Améliorer la communication interpersonnelle pour faciliter la collaboration.

Développer l'écoute active et l'empathie dans les échanges professionnels.

Comprendre et adapter son style de communication en fonction des différents membres de l'équipe.

Gérer et prévenir les conflits au sein des équipes grâce à une communication constructive.

Renforcer la cohésion et la dynamique d'équipe en encourageant une communication authentique et transparente.

Jour 1 : Fondamentaux de la communication interpersonnelle et écoute active (7 heures)

Matinée

Introduction et cadrage de la formation

Présentation des participants et de leurs attentes.

Présentation des objectifs, du déroulé et des règles de fonctionnement du groupe.

Les bases de la communication interpersonnelle

Comprendre les principes de base de la communication et ses enjeux dans le travail en équipe.

Les éléments de la communication (verbal, non-verbal, para-verbal)

Les barrières à la communication (préjugés, interprétations, non-dits).

L'écoute active et l'empathie

Développer des compétences d'écoute pour mieux comprendre ses interlocuteurs.

L'écoute active : ses principes, ses techniques et ses bénéfices.

L'empathie dans la communication : savoir se mettre à la place de l'autre.

Après-midi

Les différents styles de communication

Comprendre et identifier les différents styles de communication pour mieux interagir avec chaque type de personnalité.

Les styles de communication : assertif, passif, agressif, manipulateur.

Identifier son propre style et celui des autres.

Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs

Apprendre à ajuster son message et son approche selon le profil de l'interlocuteur.

Techniques d'adaptation : reformulation, synchronisation.

Comment faire face aux styles de communication difficiles.

Jour 2 : Résolution de conflits et dynamique de groupe

Matinée

Les conflits dans la communication d'équipe

Comprendre les causes des conflits et savoir les gérer efficacement.

Typologie des conflits : malentendus, divergences, conflits de personnalité.

Techniques de gestion et de résolution de conflits (assertivité, médiation).

La communication non violente (CNV)

Apprendre à communiquer sans jugement ni accusation pour prévenir les tensions.

Principes de la CNV : observations, sentiments, besoins, demandes.

Comment exprimer ses besoins de manière constructive.

Après-midi

Communication et dynamique de groupe

Savoir utiliser la communication pour favoriser une dynamique positive au sein de l'équipe.

Les étapes de développement d'un groupe (formation, conflits, structuration, performance).

Rôles et communication dans un groupe.

Bilan et plan d'action personnel

Permettre aux participants de faire le point sur leurs acquis et de définir des actions concrètes à appliquer dans leur quotidien.

Rappel des points clés.

Plan d'action pour améliorer sa communication en équipe.

Notre formatrice possède une solide expérience professionnelle, ancrée dans le secteur médicosocial, où elle a débuté sa carrière en tant qu'intervenante éducative et responsable de réseaux d'actions de sensibilisation et de formation. Cette immersion dans un environnement dédié à l'accompagnement et au développement des compétences professionnelles lui a permis de construire une expertise précieuse en communication interpersonnelle et en dynamique d'équipe. Naturellement, elle s'est ensuite orientée vers la formation et l'accompagnement des équipes pour transmettre ces compétences et favoriser la collaboration en milieu professionnel.

Maître praticienne en Programmation Neuro-Linguistique (PNL), elle maîtrise les techniques d'écoute active, d'empathie et d'adaptation, qu'elle applique dans chaque intervention afin de les rendre impactantes et adaptées aux besoins spécifiques des stagiaires. Sa spécialisation, axée sur l'amélioration de la communication et la résolution de conflits, enrichit tout particulièrement les ateliers de gestion de conflits et de communication non violente proposés dans le programme.