La certification Qualiopi est devenue un incontournable pour les organismes de formation en France depuis son entrée en vigueur le 1er janvier 2022. Cet audit obligatoire vise à garantir la qualité des actions de formation, de bilan de compétences, de validation des acquis de l’expérience (VAE), ainsi que des actions de formation par apprentissage (CFA). Pour tout organisme souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés, l’obtention de la certification Qualiopi est non seulement un gage de crédibilité, mais aussi une preuve tangible de l’engagement envers la qualité des services offerts.

Récemment, TerraNéo Formation, un acteur reconnu dans le domaine de la formation professionnelle du Grand Est, a passé avec succès son audit de surveillance de la certification Qualiopi. Cet exploit, couronné par un résultat exceptionnel de zéro non-conformité, reflète l’engagement constant de TerraNéo Formation à offrir des prestations de qualité et à placer la satisfaction des apprenants au centre de ses préoccupations.

Origines et objectifs de Qualiopi

La certification Qualiopi s’inscrit dans le cadre de la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel promulguée le 5 septembre 2018. Cette loi a pour objectif de rendre plus lisible l’offre de formation, d’améliorer la qualité des actions de formation, et de faciliter le choix des utilisateurs et des financeurs. Qualiopi remplace les certifications précédentes, comme Datadock, qui, bien que déjà rigoureuses, ne répondaient pas pleinement aux exigences accrues de transparence et de qualité demandées par les autorités publiques et les utilisateurs finaux.

La marque Qualiopi, délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Comité Français d’Accréditation (Cofrac), garantit que les processus mis en œuvre par un organisme de formation sont conformes à un référentiel national unique, basé sur la qualité des prestations proposées.

Les critères du référentiel national

Le référentiel Qualiopi est structuré autour de sept critères, chacun détaillé en plusieurs indicateurs. Ces critères évaluent notamment :

1. Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

2. L’identification précise des objectifs de la formation et leur adaptation aux publics formés.

3. L’adaptation des prestations et des parcours aux apprenants, en tenant compte de leur parcours antérieur, de leur niveau initial, et de leurs besoins spécifiques.

4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux objectifs de la prestation.

5. La qualification et le développement des compétences des personnels en charge des formations.

6. L’inscription et l’investissement de l’organisme dans son environnement professionnel pour faciliter l’insertion professionnelle des apprenants.

7. La prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les apprenants et les autres parties prenantes.

Un audit de surveillance réussi

Le renouvellement de la certification Qualiopi est un processus rigoureux qui demande une préparation minutieuse et une gestion continue de la qualité. Chez TerraNéo Formation, cette démarche est considérée non pas comme une contrainte administrative, mais comme une opportunité d’amélioration continue.

Lors de l’audit de surveillance, TerraNéo Formation a démontré une maîtrise exemplaire des processus exigés par le référentiel Qualiopi. Le fait que l’organisme ait réussi cet audit sans aucune non-conformité est un témoignage direct de la solidité de son système de management de la qualité. Ce résultat est le fruit d’un travail collectif impliquant toute l’équipe de TerraNéo Formation et ses intervenants, tous unis par la même volonté : offrir des formations de haute qualité qui répondent aux besoins des apprenants et du marché du travail.

Une équipe engagée pour la qualité

L’équipe de TerraNéo Formation se compose de professionnels expérimentés et passionnés, pour qui la qualité des prestations est une priorité absolue. Chaque membre de l’équipe, qu’il soit formateur, coordinateur, ou personnel administratif, joue un rôle crucial dans la mise en œuvre des procédures qualité.

La formation continue des équipes est également un axe majeur pour TerraNéo Formation. En effet, les compétences et les connaissances des formateurs et du personnel sont régulièrement actualisées afin de garantir une pertinence et une efficacité maximales des formations dispensées. Cet engagement en faveur du développement professionnel continu est l’une des raisons pour lesquelles TerraNéo Formation a pu passer son audit de surveillance avec un tel succès.

Une écoute attentive des besoins

La satisfaction des apprenants est un indicateur clé de la réussite d’un organisme de formation. Chez TerraNéo Formation, cette satisfaction est au cœur de toutes les actions menées. Dès l’inscription, les apprenants sont écoutés et leurs besoins spécifiques sont pris en compte pour adapter au mieux les parcours de formation. Cette personnalisation des parcours est un facteur déterminant du succès des apprenants.

Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement menées auprès des apprenants, permettant de recueillir leurs retours et d’ajuster les prestations en conséquence. Ces enquêtes couvrent l’ensemble des aspects de la formation : contenus pédagogiques, méthodes d’enseignement, encadrement, conditions matérielles, etc. Les résultats de ces enquêtes sont analysés avec rigueur et servent de base pour des actions correctives ou préventives si nécessaire. En 2023, TerraNéo Formation a enregistré un taux de satisfaction de 96 % parmi les 1 822 stagiaires formés.

Des résultats concrets et mesurables

TerraNéo Formation ne se contente pas de viser la satisfaction immédiate des apprenants. L’organisme s’engage également à mesurer l’impact de ses formations sur le long terme. Pour ce faire, des suivis post-formation sont effectués pour évaluer l’insertion professionnelle des apprenants ou l’évolution de leurs compétences. Ces suivis permettent de vérifier si les objectifs initiaux de la formation ont été atteints et si les compétences acquises sont bien utilisées dans le cadre professionnel.

Les taux de réussite aux certifications, le retour à l’emploi, et les témoignages des anciens apprenants sont autant de preuves concrètes de l’efficacité des formations dispensées par TerraNéo Formation. Ces résultats viennent confirmer la pertinence des méthodes pédagogiques utilisées et l’engagement de l’équipe à accompagner chaque apprenant vers la réussite.

Le succès de TerraNéo Formation lors de son audit de surveillance de la certification Qualiopi, sans aucune non-conformité, est la preuve d’un engagement profond en faveur de la qualité. Cet engagement se reflète non seulement dans le respect des exigences du référentiel national, mais aussi dans l’attention constante portée à la satisfaction des apprenants. Grâce à une équipe dévouée et compétente, TerraNéo Formation continue de se positionner comme un acteur de référence dans le domaine de la formation professionnelle, offrant des parcours adaptés aux besoins du marché et des apprenants.

L’obtention et le renouvellement de la certification Qualiopi ne sont pas une fin en soi, mais plutôt un jalon dans la quête perpétuelle de l’excellence. TerraNéo Formation entend poursuivre sur cette voie, en plaçant toujours plus haut ses exigences en matière de qualité, pour continuer à offrir des formations à la hauteur des attentes de ses clients et de ses partenaires.

Ainsi, choisir TerraNéo Formation, c’est faire le choix de la qualité, de l’expertise, et d’une véritable démarche centrée sur l’humain, où chaque apprenant est accompagné avec soin vers la réussite de ses projets professionnels.

Responsable de projets Formation

Séverine Pagni est une professionnelle expérimentée dans le domaine de la formation et du développement. Actuellement, elle occupe le poste de Responsable de projets Formation chez TerraNéo Formation. Avant de rejoindre TerraNéo Formation, Séverine a travaillé comme Consultante en développement et formation chez EUROGEST FORMATION, et auparavant chez DIAPASON CONSEIL FORMATION.

Séverine est basée à Metz, dans la région du Grand Est en France, et elle est diplômée de l’Université de Lorraine, où elle a obtenu un Master 2 (M2) en MASTER RTNO entre 2011 et 2013. Ses compétences clés incluent le développement de nouvelles affaires, la formation des salariés, la formation pour adultes, et le conseil en management.

En plus de son rôle professionnel, Séverine est activement engagée dans des discussions et des initiatives liées à l’inclusion sociale et au handicap. Elle partage régulièrement des contenus sur ces sujets, soulignant l’importance de changer notre regard sur le handicap et de promouvoir l’inclusion dans la société.

Séverine est également impliquée dans la lutte contre les discriminations à l’embauche, un engagement qui se reflète dans son travail chez TerraNéo Formation. Elle est reconnue pour sa contribution significative dans ce domaine, comme en témoigne la reconnaissance de son travail par des associations et des publications locales.